Inovações Tecnológicas na Hotelaria

Hoje em dia, é fundamental estarmos em constante mudança com o meio envolvente, uma vez que a tecnologia tem evoluído à velocidade da luz.

Embora pareça difícil acompanhar este ritmo, inovar no setor hoteleiro não é impossível. Além disso, é bom saber que o sucesso de um hotel não se baseia apenas num ambiente agradável ao cliente, mas também na prestação de um serviço e na qualidade do mesmo.

Assim, há que ter em conta as várias adaptações que um hotel pode vir a adotar de modo a estar em constante inovação, tais como:

1. Análise de Dados

A evolução desta tecnologia permite aos hotéis conhecerem muito bem os seus clientes, bem como prever os comportamentos dos mesmos. Por exemplo: A rede norte-americana Red Roof Inn possui vários hotéis próximos de aeroportos. Deste modo, perceberam que havia uma grande oportunidade de atrair turistas que tiveram voos cancelados. Com esta finalidade, decidiram criar um sistema baseado na leitura de dados de previsão do tempo e de voos, de modo a conseguirem estar informados se um determinado voo será cancelado. Através desta análise, o sistema cria campanhas automáticas e personalizadas, para que os clientes possam encontrar o hotel quando procurarem por um hotel perto dos aeroportos onde estão.

2. Check-In/ Check-Out Automático

Uma das maiores complicações quando chegamos a um hotel são as filas enormes para fazer check-in.

Deste modo, alguns hotéis decidiram lançar aplicativos para ajudar o hóspede, criando, assim, uma aplicação que permite fazermos o check-in/check-out automático. Esta invenção vai facilitar bastante a vida do hospede na medida em que pode fazer o check-in confortável e sem ter de estar à espera.

3. Beacons

Através do bluetooth, os Beacons conseguem identificar dispositivos móveis próximos. Um exemplo de uma app destas é o Fun Finder, esta contém um sistema de localização que sempre que nos aproximamos de um Hotel Hilton, eles mandam uma notificação a avisar.

Para perceber como é que esta aplicação funciona, carregue no seguinte link: https://www.youtube.com/watch?time_continue=18&v=B3aWLeoSgag

Em suma, estas são algumas das muitas invenções que os hotéis adotaram, de modo a conseguir que o cliente esteja satisfeito e, consequentemente, volte a ficar hospedado no mesmo.